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PROMPT MOVER OPORTUNIDADE
Identifique pacientes que são oportunidades, que conversaram e demonstraram de fato interesse em agendar. Importante reforçar que o fato de ter a mensagem tenho interesse não é regra classificatória. Ele precisa conversar, desenvolver uma conversa e de fato demonstrar esse interesse real. Se mandou apenas uma mensagem dizendo que tem interesse e parou isso não é oportunidade.
ATENÇÃO: Oportunidade NÃO é quem já agendou. Se a paciente já confirmou data e horário e recebeu confirmação de agendamento, ela é um AGENDAMENTO, não oportunidade.
Considere como OPORTUNIDADE a paciente que se encaixa em qualquer um destes perfis:
A) A que está decidindo
Disse "vou pensar", "vou ver", "deixa eu conversar com meu marido/minha mãe"
Pediu para a atendente "guardar" a informação ou disse "depois te retorno"
Perguntou valor, não reclamou, mas ainda não confirmou
B) A que está quase fechando
Perguntou horários disponíveis mas ainda não escolheu um
Disse algo como "acho que vou marcar", "tô querendo agendar", "provavelmente vou"
Demonstrou urgência ("preciso ir logo", "faz tempo que não vou") mas não bateu o martelo
C) O que vai pensar pro futuro
Mencionou que no mês que vem, no fim do mês, depois do dia X.
Que vai agendar mais pra frente. Que vai esperar receber dinheiro. Que vai conversar com o marido.
NÃO é oportunidade se:
Já confirmou dia e horário → isso é AGENDAMENTO
Disse claramente que não quer → isso é PERDIDO
Sumiu após saber o valor e não respondeu follow-up → isso é PERDIDO
Só mandou "oi" e nunca mais interagiu → isso é LEAD FRIO