Agentes de IA

Conteúdo da trilha

1. 1 Agentes de IA: como funcionam e por onde começar Entenda o que um agente de IA faz no WhatsApp, de quais peças ele é feito e como usar a lista de agentes: status, criar… 6 min de leitura
2. 2 Crie seu primeiro agente Crie um agente do zero ou a partir de um modelo pronto, defina nome, assinatura, foto e cor na aba Identidade e escreva os dois… 5 min de leitura
3. 3 Personalidade: o que o agente sabe e como ele fala Monte a personalidade do agente em blocos: tipos, blocos fixos e condicionais, ordem, menções com @ a habilidades, etiquetas… 6 min de leitura
4. 4 Publique o agente e volte para uma versão anterior Leve o rascunho do agente para o ar com Publicar, entenda a checagem antes de publicar, saiba o que vale na hora sem publicar e… 6 min de leitura
5. 5 Habilidades: escolha o que o agente pode fazer Ligue e desligue o que o agente pode fazer na conversa: consultar horários, agendar, aplicar etiquetas, mexer no CRM. Veja como… 8 min de leitura
6. 6 Ações de agenda: horários e agendamentos Crie ações de agenda com profissional, serviço e local fixos para o agente consultar horários e agendar sem errar o cadastro… 8 min de leitura
7. 7 Ações de CRM, automação, webhook e campos do contato Faça o agente agir no CRM durante a conversa: criar card, mover de etapa, marcar ganho ou perdido. Veja também como aciona uma… 7 min de leitura
8. 8 Base de conhecimento: documentos e tabelas de preços Ensine ao agente o que a empresa faz: suba documentos que viram blocos de texto, monte tabelas de preços que ele consulta sem… 8 min de leitura
9. 9 Respostas oficiais: o texto exato quando importa Cadastre os textos que o agente deve mandar palavra por palavra, como preços, endereço e políticas. Diga quando enviar, escolha… 5 min de leitura
10. 10 Mídias do agente: imagens, áudios e documentos na hora certa Suba imagens, áudios e documentos para o agente enviar no WhatsApp, descreva quando cada um deve sair e escolha o momento do… 6 min de leitura
11. 11 Fluxos: quando usar e como montar o primeiro Saiba quando vale criar um fluxo, monte o primeiro com os blocos do editor, ligue as setas e publique. Inclui o que acontece com… 9 min de leitura
12. 12 Intervenção humana: quando a IA passa para a equipe Configure quando o agente passa a conversa para a equipe: palavras-chave, falhas seguidas, tempo sem progresso e buscas de… 6 min de leitura
13. 13 Reengajamento: retome conversas que pararam Ligue o reengajamento para o agente retomar sozinho as conversas de quem parou de responder: escolha quem entra, o horário… 5 min de leitura
14. 14 Configurações do agente: modelo, ritmo e horário de atendimento Ajuste o modelo de IA, o ritmo das respostas, quando o agente pode responder, o horário de atendimento da IA, a equipe padrão e o… 10 min de leitura
15. 15 Teste o agente no Playground sem gravar nada Converse com o agente publicado sem gravar nada: no modo ensaio ele responde de verdade, mas agendamentos, cards e etiquetas… 5 min de leitura
16. 16 Monitor de Agentes: acompanhe o que a IA fez em cada conversa O Monitor de Agentes mostra cada conversa da IA, turno a turno: o que ela respondeu, quais habilidades usou e com que resultado… 6 min de leitura
17. 17 Copiloto do agente: melhore o agente conversando O Copiloto acompanha o construtor do agente: você pede a mudança em português, ele propõe o texto e você aplica ao rascunho… 6 min de leitura