No LinkedIn, o convite aceito é a deixa para a primeira mensagem. No Mercado Livre, uma reclamação ou um envio atrasado não pode esperar. Este artigo mostra os gatilhos dos dois canais.
Antes de começar
- Conecte o perfil ou a loja em Canais. Sem conexão, o painel avisa.
- Os dois ficam na categoria Atendimento da janela Escolher gatilho.
Convite aceito
Alguém aceitou o pedido de conexão de um perfil conectado. O LinkedIn avisa com atraso, de algumas horas.
Mensagem
O contato mandou mensagem para um perfil conectado. Dá para disparar só na primeira mensagem dele.
Comentário
Comentário num post do perfil ou da página da empresa. Os posts são lidos algumas vezes por dia, então o gatilho chega horas depois.
Mercado Livre
Atenção. A IA do canal Mercado Livre continua respondendo as perguntas como está configurada em Canais. Use estes gatilhos para avisar a equipe, criar card ou etiquetar, não para responder de novo.
Pergunta
Pergunta nova num anúncio. Filtre por palavras do texto.
Pós-venda
Mensagem nova do comprador depois da compra.
Reclamação
Reclamação ou mediação aberta na loja.
Envio
Venda paga ainda não despachada a 3 horas do prazo, ou já atrasada.
Sem estoque
Um anúncio que já vendeu ficou sem estoque. Não traz contato: combine com Notificar Usuário ou Criar Atividade.
Próximo passo
Veja os gatilhos de data e agenda em "Gatilhos de data e agenda: lembretes, aniversários e agendamentos".
Perguntas frequentes
O convite foi aceito e o gatilho só disparou horas depois. É normal?
É. O LinkedIn avisa os convites aceitos com atraso, de algumas horas.
Posso responder a pergunta do Mercado Livre pela automação?
A resposta das perguntas é feita pela IA do canal. Na automação, use o gatilho para avisar, etiquetar ou criar card.