O lead que clicou no anúncio está quente agora, não amanhã. Estes gatilhos disparam no momento em que ele chega e dizem de qual anúncio, formulário ou página ele veio, para a primeira resposta já falar da oferta certa.
Antes de começar
- No construtor, clique em Adicionar gatilho e escolha Contato na coluna da esquerda.
- Segmentação, frequência e juntar eventos valem em todos os gatilhos. Estão em "Configurações de Gatilho: segmentação, frequência e eventos juntos".
Lead de Anúncio
Dispara quando uma conversa no WhatsApp começa pelo clique num anúncio do Instagram ou do Facebook. Filtre por Rede (Qualquer, Instagram ou Facebook) e por Campanhas (nenhuma marcada vale para qualquer uma). Marque Só na primeira conversa do contato para não repetir quando a pessoa clicar de novo.
Formulário de Anúncio
Dispara quando alguém preenche o formulário de um anúncio. O contato é criado na hora, ou atualizado se já existir pelo telefone ou e-mail. Em De onde vem, escolha Meta ou Google; em Respostas do formulário, ligue as perguntas aos campos do contato.
Meta (Facebook e Instagram)
Lead do Rastreio
Dispara quando a pessoa manda a primeira mensagem no WhatsApp e o rastreio liga a conversa ao clique: anúncio do Google ou da Meta, uma página do sistema ou um site com o código. Não precisa de card. Filtre por Plataforma, Página ou site e Campanha contém.
Atenção. A primeira mensagem costuma ser o texto pronto do botão do site. Para usar o que a pessoa escreveu depois, ponha um Aguardar de uns 10 minutos antes do passo que usa a mensagem.
Próximo passo
Veja os gatilhos das conversas do chat em "Gatilhos da conversa no chat".
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Lead de Anúncio e Lead do Rastreio?
Lead de Anúncio usa o aviso que a Meta manda quando a conversa começa pelo anúncio. Lead do Rastreio usa o rastreio da plataforma, que também pega Google, páginas e sites com o código.
O lead clicou duas vezes no anúncio e recebeu tudo de novo. Como evito?
No Lead de Anúncio, marque Só na primeira conversa do contato.
A automação usou o texto pronto do botão do site, e não o que a pessoa escreveu. Por quê?
A primeira mensagem costuma ser o texto do botão. Ponha um Aguardar de uns 10 minutos antes do passo que usa a mensagem.